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Kopie von Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe von Webshop-Käufen

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben (sofern die gesamte Bestellung retourniert wird). Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Heimatadresse zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten.

    Bitte beachten Sie: Sollte Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Rücksendeantrags bei uns eingehen, sind wir gezwungen, aufgrund von Umsatzeinbußen 50 % der zurückgegebenen Gutscheinsumme in Abzug zu bringen! Dies gilt bis maximal 3 Wochen nach Genehmigung des Rücksendeantrags. Danach wird die Rücksendung nicht mehr akzeptiert und Sie können mit der Rücksendung Ihrer Bestellung nach Zahlung der Versandkosten rechnen.

  • Die Kosten für die Rücksendung von Webshop-Einkäufen gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.
    Sie können Ihr Paket jedoch günstiger über unsere MyParcel-Retourenseite zurücksenden. Für Pakete innerhalb der Niederlande zahlen Sie dann 6,95 € statt 7,25 €. Sie können sich auch dafür entscheiden, einen Rücksendeaufkleber an einer PostNL-Stelle über einen Barcode, den Sie auf Ihrem Telefon erhalten, ausdrucken zu lassen. Dies kostet 0,10 € extra.

  • Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden wir versuchen, den Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten oder Ihre Klarna-Rechnung anzupassen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dies fortzusetzen, können Sie sich überdiese Seite erneut anmelden. Wir werden die Bestellung fortsetzen.

Sie können für die Rücksendung Ihrer Artikel unser Muster-Widerrufsformular nutzen, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Wie oben angegeben, ist die Registrierung Ihrer Rücksendung am einfachsten über unser Rücksendezentrum . Wenn Sie das Musterformular verwenden möchten, klicken Sie hier, um es herunterzuladen.

Möchten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe umtauschen? Registrieren Sie Ihren Austausch auf dieser Seite.

Anschließend können Sie die Rücksendung (auf eigene Kosten) zurücksenden. Als Tipp geben wir Ihnen gerne einen Track & Trace-Code für Ihr Paket. Verlorene Sendungen werden ohne Versandnachweis mit Track & Trace-Code nicht gutgeschrieben. Der Versand von Briefkastenpost erfolgt stets auf eigenes Risiko.

Die Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung senden sollten, lautet:

Dresses Boutique BV
Bitte erwähnen Sie die Rückgabe/den Umtausch im Webshop
Vorort 19-21
6131CP Sittard

Regeln und Verfahren für Webshop-Retouren:

  • Der Artikel trägt unser Preisschild, ist unbeschädigt, wurde nicht getragen/gewaschen und sollte keinen Tabakgeruch, Parfümgeruch oder Make-up-Flecken aufweisen.
  • Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
  • Der von uns geschuldete Betrag wird Ihnen auf dem gleichen Weg zurückerstattet, wie Sie bezahlt haben.
  • In unserer Boutique gekaufte Artikel können nur in der Boutique umgetauscht und daher nicht per Post zurückgegeben werden. Alle über den Webshop getätigten Einkäufe können per Post oder im Geschäft zurückgegeben werden. Dies gilt nicht für Artikel, die im Geschäft anprobiert und anschließend online bestellt wurden, da dann geprüft werden kann, ob der/die Artikel den Wünschen entsprechen oder nicht.
  • Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
  • Wir bitten Sie, die Verpackung der folgenden Artikel aus hygienischen Gründen ungeöffnet bzw. verschlossen zu lassen, andernfalls sind sie von der Rücksendung ausgeschlossen:
    1. Spanx-Shapewear
    2. Alle Artikel von MAGIC body fashion
    3. Strumpfhosen und Strümpfe von Oroblù
    4. Wasgeluk von Essentia – Waschparfüm
  • Auch Ohrringe sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Kostenloser Boutique-Abholservice
Wenn Sie die Option „Abholung“ wählen, liegt die Bestellung nach Zahlungseingang spätestens 4 Stunden nach Ihrer Bestellung in der Boutique für Sie bereit. Das 14-tägige Rückgaberecht beginnt mit dem Zeitpunkt der Zahlung. Wird die Bestellung später als diese 14 Tage abgeholt, besteht für Sie kein Anspruch mehr auf Umtausch/Rückgabe.

Verkaufsbedingungen der Boutique
Die Verkaufsbedingungen in unserer Boutique sind anders als online. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Boutique oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite .

Stand: 31.12.2022

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