Häufig gestellte Fragen und Antworten
Sie haben eine brennende Frage, die auf unserer Website noch nicht beantwortet wurde? Dann finden Sie unten vielleicht die Antwort. Fällt es Ihnen schwer, die richtige Antwort zu finden? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Für welche Abteilungen muss ich einen Termin vereinbaren?
Für unsere Abteilung und Gala „Mutter der Braut oder des Bräutigams“ ist eine Terminvereinbarung erforderlich. Da wir jedem die richtige Beratung bieten möchten, können wir hier keine Kunden ohne Personal zulassen.
Auf unserer Website können Sie sich orientieren. Wir gehören zu den wenigen Gelegenheitsgeschäften, die offen und ehrlich zu unserem Sortiment und unseren Preisen sind. So erleben Sie bei Ihrem Besuch in unserer Boutique keine Überraschungen.
Wenn Sie ohne Termin vorbeikommen und unser Terminkalender es zulässt, sind wir Ihnen selbstverständlich gerne behilflich, Kunden mit Termin haben jedoch Vorrang. Die Bereiche Party & Wedding und Casual können Sie ohne Terminvereinbarung besuchen.
Wie vereinbare ich einen Termin?
Über unsere Website können Sie ganz einfach selbst einen Termin vereinbaren. Sie können dies tun, indem Sie unten rechts auf dieser Seite auf die Schaltfläche „Termin vereinbaren“ klicken und dann den Anziehzeitpunkt auswählen. Weitere Informationen finden Sie auch auf dieser Seite .
Kann ich das Passwort für mein Konto ändern?
Auf Wunsch können Sie Ihr Kontopasswort jederzeit ändern. Gehen Sie zu „ Mein Konto “ und wählen Sie dann „Ändern“ unter „Mein Passwort“.
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Kein Problem, Sie können Ihr Passwort anfordern und wiederherstellen, indem Sie oben auf der Seite auf die Seite „ Mein Konto “ gehen und dann auf „Passwort vergessen“ klicken.
Meine Daten haben sich geändert, wie kann ich das melden?
Sie können Ihre Daten in Ihrer „ Mein Konto “-Umgebung ändern. Bitte beachten Sie, dass bei einer Adressänderung unmittelbar nach der Bestellung diese Bestellung nicht automatisch mit Ihrer neuen Adresse versehen wird.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Geben Sie deutlich Ihren Namen und Ihre Adressdaten an. Wenn Sie dies per E-Mail tun, senden Sie die E-Mail bitte von der uns bekannten E-Mail-Adresse.
Möchten Sie den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Wenn Sie über unseren Newsletter auf dem Laufenden gehalten werden möchten, können Sie dies tun, indem Sie unten auf jeder Seite Ihre E-Mail-Adresse eingeben und sich kostenlos registrieren.
Sie können sich auf verschiedene Arten abmelden.
01. Durch Klicken auf den Abmeldelink in den von uns versendeten E-Mails.
02. Indem Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren. Wenn Sie uns eine E-Mail zum Abbestellen senden, senden Sie diese bitte von Ihrer E-Mail-Adresse aus, die unserem System bekannt ist.
Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, über unsere Kontaktseite mit uns in Kontakt zu treten. Gemeinsam suchen wir dann nach einer passenden Lösung.
Preisunterschied
Leider können wir Preisunterschiede im Nachhinein nicht durch Angebote oder Rabatte ausgleichen.
Dresses Boutique nimmt auch nicht an Angeboten, Rabatten oder anderen Werbeaktionen anderer Einzelhändler teil, die ähnliche Artikel/Marken wie Dresses Boutique verkaufen. Es besteht daher kein Anspruch auf Schadensersatz hierfür.
Falscher Preis
Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Preisirrtümer im Angebot verpflichten Dresses Boutique nicht zur Lieferung/Bereitstellung dieser Waren. Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass die Preise in der Boutique und im Webshop korrekt sind, können jedoch menschliches Versagen nicht ausschließen.
Bieten Sie eine Größengarantie an?
Leider können wir Ihnen keine Größengarantie geben, wenn Sie in der Zeit, nachdem Sie Ihr Kleid oder andere Artikel bei uns gekauft haben, (viele) Kilos verlieren oder zunehmen. Dies geschieht auf eigenes Risiko.
Anlass/Party wurde abgesagt!
Wir verstehen, dass sich Situationen ändern können, möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir keine Rückerstattung gewähren können, wenn die Veranstaltung wie Kommunion, Gala, Hochzeit oder eine andere Party, für die Sie Ihr Outfit gekauft haben, abgesagt wird. Dies gilt auch dann, wenn noch alle Etiketten und Anhänger am Artikel angebracht sind.
Innerhalb der 14-tägigen Umtauschfrist können Sie jedoch innerhalb dieser Frist ein alternatives Outfit für den gleichen Betrag auswählen. Wir möchten betonen, dass auch kein Gutschein ausgestellt wird. Wir sind bereit, Ihnen im Rahmen dieser Richtlinien zu helfen.
Welche Größen verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst verschiedene Größen pro Marke und Artikel, wobei wir eine breite Auswahl von Größe 32 bis 50 anbieten. Bei Ihrer Suche nach dem perfekten Outfit stehen wir Ihnen gerne zur Seite und beraten Sie. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie das Outfit finden, das genau Ihren Wünschen entspricht.
Bieten Sie eine Größengarantie an?
Leider können wir Ihnen keine Größengarantie geben, wenn Sie in der Zeit, nachdem Sie Ihr Kleid oder andere Artikel bei uns gekauft haben, (viele) Kilos verlieren oder zunehmen. Dies geschieht auf eigenes Risiko.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen in der Boutique?
Kann ich Produkte auch außerhalb der Rückgabefrist umtauschen?
Nach Ablauf der 2-wöchigen Umtauschfrist ist ein Umtausch Ihres Kaufs leider nicht mehr möglich.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen für Ihren Webshop?
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!
Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Unten rechts auf dieser Seite finden Sie die stets aktuellen Zahlungsmethoden.
In unserer Boutique können Sie auf folgende Arten bezahlen:
- Barzahlung
- EC-Karte
- Kreditkarte
- American Express
- iDeal IN3 (Zahlung in 3 Raten)
- Dresses Boutique Geschenkkarte
Kann ich in Ihrem Webshop sicher bezahlen?
Natürlich ist es Ihnen wichtig, sicher online einkaufen zu können. Sobald Sie mit der Bezahlung Ihrer Bestellung beginnen, nutzen wir eine sichere Internetverbindung. Ihre Transaktionsdaten werden verschlüsselt per SSL über das Internet übertragen. Für die Zahlung mit SSL benötigen Sie keine spezielle Software. Einen sicheren SSL-Server erkennen Sie an dem geschlossenen Schlüssel oben auf Ihrem Bildschirm.
Ich lebe im Ausland. Kann ich bei Ihnen online kaufen?
Wir verkaufen nur einen kleinen Teil unserer Kollektionen online. Wir können die Artikel, die Sie online kaufen können, in verschiedene Länder innerhalb der EU versenden. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben , kontaktieren Sie uns bitte .
Kann ich auch in den Boutiquen über IN3 bezahlen?
Derzeit arbeiten wir intensiv daran, auch die Möglichkeit der Ratenzahlung in unseren Boutiquen anbieten zu können. Momentan ist dies leider noch nicht möglich.
Was passiert mit meiner in3-Zahlung, wenn ich meine Bestellung zurücksende?
Sobald deine Rücksendung von Dresses Boutique empfangen und bearbeitet wurde, wird dies in3 mitgeteilt.
Der offene Betrag wird dann angepasst oder storniert, je nachdem, wie viele Raten du bereits bezahlt hast.
Muss ich meine in3-Raten weiterzahlen, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Ja, bis der Rückgabeprozess vollständig abgeschlossen ist, bist du verpflichtet, die Raten pünktlich weiterzuzahlen.
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, korrigiert in3 automatisch die Zahlungsübersicht.
Was passiert, wenn ich bereits eine oder zwei Raten bezahlt habe?
- Haben Sie zu viel bezahlt, wird der überbezahlte Betrag von in3 auf Ihr Konto zurückerstattet.
- Haben Sie noch offene Raten, werden diese verrechnet oder storniert.
Wie lange dauert es, bis meine in3-Zahlung angepasst wird?
Nach Erhalt deiner Rücksendung benötigt Dresses Boutique in der Regel einige Werktage für die Bearbeitung.
Danach passt in3 die Zahlungsübersicht an. Dies kann insgesamt 5 bis 10 Werktage dauern.
Kann ich meine Zahlung pausieren, während meine Rücksendung bearbeitet wird?
Nein, es ist nicht möglich, Zahlungen zu pausieren.
Um zusätzliche Kosten oder Mahnungen zu vermeiden, empfehlen wir, die Raten weiterhin pünktlich zu bezahlen, bis die Retoure bestätigt ist.
Was passiert, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückschicke?
Bei einer Teilretoure passt in3 den Restbetrag an.
Du zahlst dann nur noch die Raten für den Betrag der Artikel, die du behältst.
Erhalte ich Zinsen oder zusätzliche Kosten bei einer Rücksendung?
Nein, in3 berechnet keine Zinsen.
Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihre Raten pünktlich zahlen, um eventuelle Mahngebühren zu vermeiden.
Wo kann ich meine in3-Zahlungen einsehen?
Sie können Ihre Zahlungen und ausstehenden Raten über die Online-Umgebung von in3 einsehen:
Wen kontaktiere ich bei Fragen zu meiner Rücksendung?
- Bei Fragen zur Rücksendung selbst (Empfang, Bearbeitung): Kontaktieren Sie Dresses Boutique.
- Bei Fragen zu Zahlungen, Raten oder Rückerstattungen: Kontaktieren Sie in3
Bitte beachten Sie: Für unsere Filialen gelten andere Rücksendebedingungen als für Einkäufe über unseren Webshop!
Wichtiger Tipp
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung immer korrekt und gemäß den Rücksendebedingungen versenden.
Erst nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung kann die Zahlung bei in3 angepasst werden.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir tun unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern. Wir versuchen, Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Dies gelingt uns jedoch nicht immer, da die Produkte manchmal nicht vorrätig sind und die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern kann. Sollten wir für ein Produkt unterschiedliche Lieferzeiten haben, weisen wir dies auf der jeweiligen Produktseite darauf hin. Sollten wir diese Lieferzeit aus welchen Gründen auch immer nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich informieren.
Die Lieferung erfolgt über den Postboten oder Paketzusteller von PostNL. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Leider können wir den Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Während des gesamten Prozesses halten wir Sie per E-Mail über den Status Ihres Pakets auf dem Laufenden. Außerdem finden Sie in den E-Mails einen Track & Trace-Code, mit dem Sie selbst prüfen können, wann Sie Ihr Paket erwarten können.
Über diese Website können Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen.
Leider ist für Briefsendungen, wie auch für kleineres Zubehör, kein Track & Trace-Code verfügbar.
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben, oder der Zusteller hinterlässt eine Notiz mit Lieferinformationen. Sie können Ihr Paket auch über den Track & Trace-Code verfolgen.
Ich habe mein Paket nicht erhalten!
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, prüfen Sie anhand des Track & Trace-Codes, ob Sie herausfinden können, wo sich Ihr Paket befindet, oder ob ein Hinweis hinterlassen wurde, dass Ihr Paket bei einem Ihrer Nachbarn zugestellt wurde.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter eindeutiger Angabe Ihrer Bestellnummer sowie Ihres Namens und Ihrer Adressdaten. Wir suchen dann für Sie nach Ihrem Paket.
Mein Paket wurde vom Zusteller zurückgeschickt, was nun?
Wenn der Zusteller Ihr Paket an Dresses Boutique zurückgeschickt hat und Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen die Kosten innerhalb von 2 Wochen auf Ihr Konto zurück. Sie können Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wenn wir die Versandkosten bezahlt haben, werden diese vom gesamten zu erstattenden Betrag abgezogen.
Mein Paket ist unvollständig, was nun?
Sollten bei Erhalt nicht alle Artikel in Ihrem Paket enthalten sein, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren .
Ich habe den falschen Artikel/die falsche Größe erhalten, was nun?
Sollten Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren .
Portokosten
Die im Webshop genannten Preise verstehen sich ausschließlich Versandkosten. Die Versandkosten, die wir pro Bestellung innerhalb der Niederlande berechnen, betragen 6,95 € oder sind ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos. Wir versenden nicht auf die Watteninseln. Versandkosten innerhalb und außerhalb der Niederlande werden automatisch an der Kasse berechnet.